Ini Penjelasan Facebook, WhatsApp dan Instagram Mengalami Down

Layanan jejaring sosial, termasuk Facebook, FB Messenger, Instagram & WhatsApp offline selama sekitar 6 jam lebih pada hari Senin 4 Oktober 2021. Kita sebagai pengguna bertanya-tanya kenapa? Ini penjelasannya.

Facebook mengatakan Senin malam bahwa mereka melakukan perubahan "konfigurasi yang salah" menyebabkan pemadaman meluas yang berlangsung sekitar enam jam lebih di seluruh dunia.

Ini Penjelasan Facebook, WhatsApp dan Instagram Mengalami Down

"Tim teknik kami telah mengetahui bahwa perubahan konfigurasi pada router backbone yang mengoordinasikan lalu lintas jaringan antara pusat data kami menyebabkan masalah yang mengganggu komunikasi ini. Gangguan pada lalu lintas jaringan ini memiliki efek berjenjang pada cara pusat data kami berkomunikasi, membuat layanan kami terhenti." Kata wakil presiden teknik dan infrastruktur Facebook, Santosh Janardhan, dalam sebuah posting blog. [Sumber: Link]

Pemadaman hari Senin juga berdampak pada alat yang digunakan karyawan Facebook. Facebook mengatakan belum menemukan bukti bahwa data pengguna dikompromikan selama pemadaman.

Dalam posting yang lebih rinci yang diterbitkan Selasa, Janardhan mengatakan ada "bug" dalam alat yang dimaksudkan untuk mencegah kesalahan seperti apa yang memicu terjadinya pemadaman. Facebook mengalami banyak masalah, termasuk mendapatkan akses ke pusat data dan server sistem nama domain, yang tidak dapat dijangkau. Disebut sebagai buku telepon internet, DNS menerjemahkan nama domain seperti Facebook.com ke alamat Protokol Internet numerik. "Kehilangan total DNS merusak banyak alat internal yang biasanya kami gunakan untuk menyelidiki dan menyelesaikan pemadaman seperti ini," kata Janardhan.

Facebook juga harus hati-hati mengatur seberapa cepat layanannya kembali online karena lonjakan lalu lintas yang tiba-tiba dapat menyebabkan babak baru crash. “Setiap kegagalan seperti ini adalah kesempatan untuk belajar dan menjadi lebih baik, dan ada banyak hal yang bisa kita pelajari dari kegagalan ini,” kata Janardhan. Perusahaan secara ekstensif meninjau apa yang terjadi.

Pemadaman yang jarang terjadi, yang juga berdampak pada aplikasi lain yang dimiliki oleh Facebook seperti Instagram, WhatsApp, dan Facebook Messenger, menunjukkan betapa ketergantungan orang dan bisnis di media sosial bahkan ketika perusahaan menghadapi pengawasan yang lebih ketat dari anggota parlemen dan regulator. The Wall Street Journal baru-baru ini menerbitkan serangkaian cerita yang merinci bagaimana Facebook tahu tentang masalah platform, termasuk dampaknya yang berbahaya terhadap kesehatan mental remaja.

Mantan manajer produk Facebook Frances Haugen, pelapor yang mengumpulkan dokumen internal yang digunakan oleh Journal, bersaksi di depan Kongres pada hari Selasa.

Pemadaman hari Senin mengingatkan pada waktu lain layanan Facebook offline. Misalnya, Facebook mengalami pemadaman pada tahun 2019 yang berlangsung lebih dari 14 jam, yang dikatakan jejaring sosial itu sebagai akibat dari "perubahan konfigurasi server."

Informasi menarik lainnya: